Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Kann ich meine Bestellung zurücksenden? Ja, das ist möglich. Wenn Sie mit den bestellten Produkten nicht zufrieden sind, können Sie diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. In diesem Fall muss die Bestellung die folgenden Bedingungen erfüllen:

Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesendete Produkte abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass die Produkte verwendet oder ohne unser Verschulden beschädigt wurden.

Wie sende ich meine Bestellung zurück? Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, müssen Sie Folgendes tun, um den Rücksendeprozess einzuleiten:

Wir werden Sie dann kontaktieren und die Rücksendeadresse mitteilen. Senden Sie das Produkt niemals an den Absender zurück – die korrekte Adresse wird Ihnen mitgeteilt, nachdem Sie diese angefordert haben. Die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts trägt der Käufer.

Dem Verbraucher steht das Widerrufsrecht nach folgender Bestimmung zu, sofern der Verbraucher eine natürliche Person ist, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können:

Widerrufsrecht Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Da wir ein vollautomatisiertes System betreiben, werden Bestellungen unmittelbar nach deren Aufgabe ausgeführt. Daher ist es uns nicht möglich, den Versandprozess bis zur Lieferung zu unterbrechen, so dass nach Erhalt keine Rückerstattung möglich ist.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Élise Berlin) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. einer per E-Mail an hallo@eliseberlin.com gesendeten Nachricht) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Widerruf ist vollzogen, wenn die Ware wieder bei uns eingegangen ist. Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.

Bestellungen im Transit Da unsere Waren aus Asien versendet werden, können längere Versandzeiten auftreten, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn sich die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen befindet, ist eine Stornierung nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben, und senden Sie diese dann zurück. Sie können uns Ihren Widerruf selbstverständlich im Voraus mitteilen. Für eine schnellstmögliche Rücksendung senden Sie uns bitte die Versandbestätigung.

Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, ausschließlich der Versandkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf und die zurückgesendete Ware bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.